Ao trabalhar no espaço digital e comunicar online é importante saber como podemos adaptar a comunicação online para que a mensagem que queremos passar possa ser entrecortada da forma correta.
A criação da mensagem tem de ser rigorosa e inteligente. Para ajudar nesse processo devem ser utilizadas técnicas de copywritting, deve ser de fácil compreensão. O texto deve ter a densidade correta e deve ser finalizado com um call to action forte. Caso seja adequado devem ser utilizados emojis ou hashtags.
A escolha do formato do conteúdo é muito importante. A imagem, vídeo ou texto tem de conseguir ser visualizado da forma mais otimizada possível.
Adaptar a comunicação online não é tarefa fácil, por isso deixamos uma dica para a proporção de conteúdos digitais, a distribuição dos mesmo deve ser feita de forma inteligente e estratégica. Aconselhamos 50% de imagem, 30% vídeo, 10% live e os restantes 10% de texto e links.
A cada minuto, ocorrem imensas coisas na Web. Milhares de utilizadores acedem a redes sociais como Tiktok, Facebook ou Instagram e realizam as mais variadas ações. 60 segundos na Web parece pouquíssimo tempo, no entanto acontecem biliões de ações em todo o mundo.
1400 donwloads no Tiktok;
190 milhões de emails enviados;
59 milhões de mensagens enviadas no Facebook, Messenger e WhatsApp;
Conseguimos perceber por estes dados, que a sociedade em que vivemos atualmente é dominada pela Web e pelas redes sociais. É cada vez mais importante estarmos atentos aos comportamentos das pessoas para que possamos melhorar a nossa estratégia de marketing digital.
TikTok já era uma das principais apps na categoria de redes sociais no final de 2019 mas, com a pandemia, a plataforma tornou-se um autêntico caso de sucesso entre os utilizadores de todo o mundo.
A aplicação surgiu com o nome musical.ly, mas mudou o nome para TikTok. É uma aplicação que permite gravar vídeos curtos, geralmente com danças, dicas e truques sobre variados temas, cenas de humor e até receitas.
O TikTok foi a aplicação mais descarregada de 2020, ultrapassando o Facebook Messenger que ocupava este lugar.
O que são TikTokers?
Os Tiktokers são todos os criadores de conteúdos para esta plataforma. Criam pequenos vídeos sobre os mais variados temas.
Há possibilidade de começar uma carreira no TikTok e de ganhar dinheiro a fazer conteúdos para a aplicação. Conheça os maiores Tiktokers mundiais
Qual o melhor horário para publicar nas redes sociais em 2021.
Publicar conteúdos nas redes sociais não é uma tarefa fácil. Muitos podem pensar que chegarão ao sucesso apenas com publicações não planeadas. No entanto não é assim, para todos os objetivos é preciso criar uma estratégia.
Assim é necessário saber o que fazer para atingir um objetivo, mas também é necessário saber quando fazer. Dentro da estratégia criada deve estar incluido a marca temporal, para nos podermos guiar e saber quando devemos passar à ação.
Todas as redes sociais são diferentes, mas são todas cruciais para estratégias de marketing digital, mediante as necessidades do que queremos comunicar.
Neste sentido apresentamos os melhores horários para as publicações nas seguintes redes sociais (uma análise feita pela Sprout Social)
Facebook – Esta rede social restou resultados muito positivos a qualquer horário, um fenómeno causado pelo confinamento devido à pandemia do vírus covid-19.
Instagram – Durante a semana é preferível publicar conteúdos no Instagram das 11h às 14h.
LinkedIn – No linkedin foi estudado que de terça a quinta-feira é recomendado publicar entre 9h e as 12h.
O domingo registou ser o pior dia em qualquer das plataformas indicadas acima.
O e-Commerce é o ato de vender e comprar online e vamos apresentar as tendências 2021 para os consumidores.
Como sabemos o vírus Covid-19 veio alterar quase todos os cenários da vida que conhecíamos. Afetou a economia, a política e a integração social da população mundial. Deste modo, ao ficamos confinados e privados de atividades comuns os consumidores voltaram-se para as compras online, ou seja, para o e-Commerce.
Houve obviamente uma subida acentuada das compras online e parece-nos que veio para ficar. Assim identificamos oito tendências para o e-Commerce em 2021.
Há uma maior preocupação por parte dos consumidores com a sustentabilidade e é exigido às empresas que se assumam como sustentáveis e assim trabalhem para reduzir a sua pegada de carbono.
Surgiram lojas de restaurantes que chegam diretamente ao consumidor, fazendo com que a sua experiência de compra seja mais direta e simples. Assim muitos serviços de entrega de comida deixam de ser utilizados e os restaurantes criam aplicações próprias para chegar ao seu público-alvo.
Cada vez mais são utilizadas estratégias de personalização, automação e retenção de clientes. Com este investimento em estratégias de marketing as empresas conseguem manter e proporcionar aos seus clientes um serviço mais personalizado.
Os assistentes de voz são, também, uma tendência para o ano de 2021. Os consumidores começam a valorizar as ferramentas de pesquisa de voz e muitas plataformas começam a integrá-las nos seus serviços.
As redes sociais chegaram para modernizar e reinventar a experiência de compra. Ao longo deste último ano, muitas marcas passaram a usar as redes sociais para vender os seus produtos. O social shopping fica assim marcado como uma ferramenta essencial para as empresas que apostam em e-Commerce.
As Estratégias omnicanal vão ser cada vez mais eficazes para atrair e fidelizar clientes. As empresas devem fazer essa mudança e proporcionar ao seu público-alvo uma boa experiência compra em todos os canais em que está presente.
Outra tendência são as entregas eficazes. A PIS define entregas eficazes como entregas que são rápidas, grátis e flexíveis. O comprador online, ou e-buyer exige entregas em que pode confiar. Tem de haver um nível de previsibilidade muito alto e várias opções de entregas, para que deste modo o cliente possa escolher qual se adapta melhor ao seu estilo de vida.
Por fim, temos a implementação do Business Intelligence para que as marcas consigam usufruir dos avanços da tecnologias e assim criarem oportunidades de negócio. Este conjunto de métodos, processos e instrumentos tecnológicos são capazes de converter e cruzar informações para que se consiga arranjar soluções para os consumidores.
A PIS – Consultoria de Marketing é uma empresa especialista em marketing & comunicação, consultoria e plataformas digitais. Uma empresa jovem e ambiciosa nas oportunidades de trabalhar em diversos projetos com Pequenas e Médias Empresas e outros desafios nacionais e internacionais.
Cargo: Gestão de Marketing Localização: Benedita, Alcobaça – Leiria
Descrição das Funções:
– Desenvolvimento de estratégias de marketing;
– Criação de conteúdos escritos;
– Desenvolvimento de campanhas de email marketing;
– Estruturação e criação de conteúdos para websites;
– Estatísticas e análises de resultados;
– Campanhas em Google ADS;
– SEO/SEM
– Gestão de Backoffices;
– Gestão de loja online.
• Requisitos:
– Habilitações académicas ao nível de licenciatura em Marketing ou Gestão de Marketing;
– Elegível para estágio profissional de nível 6 ao abrigo do IEFP.
• O que oferecemos:
– Integração em empresa de consultoria de marketing em crescimento no mercado; – Integração em equipa jovem, dinâmica e profissional; – Possibilidade de colaborar ativamente na construção de marcas de diferentes áreas de negócio; – Participação em projetos com expressão nacional e internacional; – Oportunidade de crescimento profissional e progressão na carreira.
Capacidades:
Bons modos pessoais;
Forte capacidade de comunicação com os colegas e clientes;
Boa capacidade de ouvir e gerir solicitações;
Capacidade de resolução de problemas;
Facilidade de encontrar soluções;
Capacidade de trabalho em equipa;
Ser bastante direcionado aos objectivos;
Capacidade de aprender com os erros e compromisso em fazer sempre o melhor;
Forte ética no trabalho e gestão do tempo;
Valorizamos: Organização, autonomia, criatividade, dedicação, perfeccionismo, flexibilidade, educação, capacidade de adaptação e responsabilidade.
Conhecimentos informáticos: – Forte conhecimento em plataformas de email marketing; – Forte conhecimento em ferramentas Google; – Facilidade em trabalhar em Backoffice de websites-Wordpress e outros.
• Idiomas: – Fortes conhecimentos em Português e Inglês (falado e escrito).
• Candidatura: Enviar CV para geral@pismarketing.pt com o título “PIS Marketing – Candidatura Gestão de Marketing 2021”
CPandemia criou necessidades que ajudaram PIS a crescer.
“As necessidades de outras empresas, que tiveram de se adaptar ao trabalho e às vendas à distância, têm sido combustível para o crescimento da PIS Marketing, na Benedita.
Inicialmente receoso pelo facto de “muitas empresas ainda não considerarem os serviços de marketing e comunicação como sendo essenciais”, como descreve o CEO, “depressa a equipa percebeu que nasceu uma nova necessidade”. Pedro Silvestre explica que as empresas precisaram de comunicar mais com os seus públicos e foi aí que o trabalho da PIS “foi encarado como uma mais valia”, refere o gestor, que fala dos clientes de produtos, que tiveram necessidade de criar lojas online, e dos clientes de serviços, que sentiram a necessidade de comunicar mais nas redes sociais. “Sabemos que foram momentos difíceis para muitos, mas acreditamos que teve também um lado positivo”, avalia o empresário.
Pedro Silvestre realça que nos últimos meses as empresas ganharam uma “nova consciência sobre a importância de ter uma presença digital”, depois de meses em casa estritamente com contactos exteriores online. “A comunicação digital e o marketing digital nunca foram tão importantes e relevantes”, resume o empresário.
Criada há três anos, a PIS Marketing está focada em oferecer aos clientes soluções digitais mas também pelos meios tradicionais. “Ajudamos as empresas e as marcas a definir a sua estratégia de marketing e comunicação, de acordo com a estratégia comercial da empresa”, explica o CEO, que tem ainda assistido a um crescimento das solicitações na área de comunicação digital. “Ajustamos todas as comunicações digitais das empresas em meios digitais, redes sociais, e-mail marketing, motores de busca, websites e e-commerce”, enumera Pedro Silvestre.
Com a maioria dos clientes de empresas da região, a PIS conta ainda com vários outros de diferentes locais do País. “Uma mais valia do nosso negócio é que conseguimos trabalhar à distância e com isso responder às necessidades dos nossos clientes, mesmo estando longe deles”, enfatiza o empresário.
Pedro Silvestre prefere não apontar valores de faturação, mas garante que a média de crescimento anual se fixa nos 25%, situação que não é alheia à cada vez maior ligação da sociedade aos meios digitais. “Servem não só para consultar, mas também para a tomada de ações onde as empresas devem estar bem apresentadas e preparadas para corresponder”, refere.
A PIS tem ainda uma loja de artigos de cozinha, a Cook & Lifestyle. A loja online surgiu em 2018 com o objetivo de disponibilizar aos clientes artigos diferenciadores nas categorias de cozinha e lifestyle. É possível encontrar hortas urbanas indoor, utensílios de cozinha, acessórios de bebidas, entre outros produtos que se destacam pelo design contemporâneo, pela inovação e garantia de qualidade. Os artigos podem ser adquiridos pelo consumidor final ou por clientes empresariais, como restaurantes ou hotéis.”
A rede social criada por Mark Zuckerberg. o Facebook, com mais de dois biliões de utilizadores, altera com frequência o seu algoritmo.
A verdade é que tudo o que acontece nesta rede tem um porquê, e o Facebook trabalha incansavelmente para entregar a todos conteúdos relevantes e relacionados com o seu estilo de vida.
As principais características da ultima revisão do algoritmo são relativas à forma como o conteúdo é apresentado no feed de notícias de cada utilizador. Essencialmente, as publicações de amigos e familiares são privilegiadas em detrimento de conteúdos partilhados por páginas de marcas e organizações.
Segundo o fundador, num comunicado oficial, o objetivo desta alteração é garantir que “o tempo que se despende no Facebook tem qualidade. (…) o foco passa a ser ajudar o utilizador a encontrar conteúdo relevante, que o leve a ter interações sociais com mais significado”.
Como funciona o algoritmo do Facebook?
Chama-se EdgeRank e é ele quem determina tudo aquilo que é mostrado aos utilizadores a partir de factores como:
Aquilo onde coloca “gosto”;
Aquilo com que interage mais;
Aquilo que partilha;
Em que páginas deixa os seus comentários;
Os perfis e páginas que segue.
É precisamente por este algoritmo que a experiência no Facebook é sempre tão agradável. Por exemplo, se costuma gostar de determinados perfis, o EdgeRank entende que deve priorizar essas publicações para si.
Durante os últimos tempos, fomos confrontados com uma situação para a qual nenhum de nós estava preparado. As mudanças repentinas que o surto de COVID-19 nos obrigou a fazer nas nossas empresas, nas equipas e nas rotinas, transformaram a nossa gestão de vida pessoal e profissional.
Esta mudança refletiu-se também nas estratégias de comunicação das empresas. As empresas tiveram de se focar na “comunicação de crise”.
Num momento de crise, mas igualmente de oportunidades, as agências são as aliadas das marcas no combate ao COVID-19 e é dessa forma que se devem posicionar. A experiência diz-nos que, tal como aconteceu em crises económicas anteriores, as empresas tendem a “cortar” em tudo, sobretudo no marketing. No entanto, está provado que as marcas que mantiveram o seu investimento em marketing e em comunicação saíram reforçadas destas mesmas crises. Mais do que nunca, é hora de transmitir confiança e tranquilidade, de reforçar os laços com os clientes atuais e potenciais!
Neste cenário, as empresas enfrentam 3 grandes desafios de comunicação:
Devemos continuar a investir na comunicação da marca?
As marcas devem continuar a investir na sua comunicação, mas ajustando a estratégia, ou seja, a atuação deve sustentar-se na criação / reforço da confiança com os atuais e potenciais clientes através de uma comunicação proativa, transparente, rigorosa e relevante nos canais da empresa. Uma comunicação eficaz e eficiente é a chave para manter a relação com os clientes neste momento de crise – mais do que nunca, a prioridade das marcas deve ser manter os clientes próximos e, assim, saírem reforçadas desta crise!
Sim, mais do que nunca é importante continuar a estar presente nos resultados das pesquisas, no entanto, o desafio é a aplicação de uma nova abordagem das marcas no mundo digital, explorando novas plataformas, apps, etc. Para as empresas com lojas online, é uma excelente oportunidade para apostar nas entregas em casa, para oferecer mais flexibilidade, contudo, devem certificar-se que os stocks apresentados estão disponíveis e que a informação relativa às expedições de encomendas esteja clara e rigorosamente atualizada para evitar uma má experiência de compra do cliente. Por outro lado, esta crise pode significar uma oportunidade para os negócios que não têm loja online, por exemplo, restaurantes com serviço de entrega ao domicílio, lojas de vestuário com vendas online, entre outros. Uma das ações importantes é manter sempre atualizados os dados da empresa nos canais online, tais como a atualização dos Horários no Google Business ou ter especial atenção aos anúncios ativos com extensões de chamada, caso a empresa esteja encerrada e não houver atendimento telefónico.
Como devemos comunicar nas redes sociais?
Em período de distanciamento social, as redes sociais são o maior aliado das pessoas e, consequentemente, aproximam as marcas dos clientes e seguidores das suas páginas. No entanto, as marcas devem ajustar a estratégia de conteúdos ao consumidor e ao momento que estamos a viver, seja na mudança do tom de voz das mensagens, passar definitivamente de uma comunicação focada no “eu” para o “nós”. Os formatos dos conteúdos devem também ser repensados, uma vez que as pessoas estão isoladas e, por isso, têm mais necessidade de consumir conteúdos, desde a informação ao entretenimento, nomeadamente na produção de vídeos que geram mais “engagement”. O contexto – individual e global – é o fator que mais importa considerar na gestão das redes sociais neste período. De facto, ignorar o contexto levará a marca a uma desconexão emocional, e “o marketing que não é humano está condenado à morte”.
You must be logged in to post a comment.